Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, quý khách hàng được quyền yêu cầu đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã mua (chủng loại, số lượng, mẫu mã, dung tích,…)
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, thành phần không đúng như cam kết, lỗi từ phía nhà sản xuất.
Chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.
Quy định về chính sách đổi trả hàng
Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sản xuất: Bao bì bung chỉ, rách bao bì…
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng: Khách hàng tiếp nhận phản hồi của người dùng cuối về việc trồng cây không phát triển do dùng chỉ riêng sản phẩm Namix. Vui lòng thông báo đến Namix để được hỗ trợ xử lý.
- Sản phẩm bị hỏng do vận chuyển.
- Giao hàng sai sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, công ty sẽ hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng tùy thuộc thỏa thuận với phía khách hàng. Nếu những trường hợp ngoài quy định sẽ được công ty xem xét và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Hoàn tiền
Hoàn tiền cho khách hàng qua chuyển khoản, tiền mặt… Tuỳ mong muốn của khách hàng.
Khách hàng nên liên hệ nhân viên phụ trách đơn giản, tư vấn của bạn trước đó để được hỗ trợ. Liên hệ hotline 0907282348 để được hỗ trợ tận tình nhất.
